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Fürsorge Übertrifft Effizienz im Kundenservice, Ratgeber von Miriam Brandt
Dieses Buch untersucht die Spannungen zwischen standardisierten Service-Prozessen und der Schaffung nachhaltiger Kundenloyalität. Es beleuchtet, warum viele Unternehmen ihre Service-Strategien auf Effizienz und Schnelligkeit ausrichten, während die eigentliche Bindungskraft in der wahrgenommenen Fürsorge liegt. Das Werk analysiert die Dynamiken zwischen Transaktionsgeschwindigkeit und Beziehungstiefe, zwischen Automatisierung und menschlicher Präsenz. Es erforscht Muster in der Service-Kommunikation, die unbeabsichtigt Distanz schaffen, obwohl Nähe beabsichtigt war. Leser erhalten Einblicke in die subtilen Mechanismen, die aus einmaligen Käufern langfristige Partner machen – und warum diese Transformation selten durch optimierte Prozesse, sondern durch strategische Fürsorge gelingt. Das Buch reframed gängige Annahmen über Kundenservice und zeigt, wie Unternehmen Loyalität nicht erkaufen, sondern durch konsequente Beziehungsarbeit kultivieren.
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Lehner:Risikomanagement im Datenschutz, Fachbücher von Manfred LehnerIn der modernen Unternehmenslandschaft gewinnt das Risikomanagement im Datenschutz zunehmend an Bedeutung. Durch die fortschreitende Digitalisierung und die intensivere Nutzung von Daten in geschäftlichen Prozessen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, personenbezogene Informationen nicht nur gesetzeskonform, sondern auch im Einklang mit ihren strategischen Zielen zu verarbeiten. Diese Untersuchung beleuchtet die zentralen Aspekte des Risikomanagements im Datenschutz aus unternehmerischer Perspektive und verknüpft dabei relevante Themen aus den Bereichen Organisationstheorien, psychologische Konstrukte, strategisches Management, Risikomanagement und Datenschutz. Besondere Aufmerksamkeit wird dabei quantitativen Methoden und dem Beitrag des Risikomanagements zu einer wertbasierten Unternehmensführung geschenkt. Die Arbeit zeigt, dass ein ganzheitliches Risikomanagement im Datenschutz empfehlenswert ist und mithilfe entsprechender Methoden eine effizientere Ressourcenallokation im Unternehmen unterstützen und letztlich einen Wertschöpfungsbeitrag leisten kann.34,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datenschutz im Verein, Fachbücher von Rose MüllerNutzen Sie zur Kommunikation im Verein WhatsApp? Gibt es einen Aushang mit Mitgliedernamen im Vereinsheim? Veröffentlichen Sie Fotos von Veranstaltungen, Trainings oder Wettkämpfen? Diese und andere Fragestellungen werden im Buch auf Herz und Nieren geprüft, damit Sie auch in Zeiten der DSGVO auf der sicheren Seite sind. Die Autorin bringt hier ihre jahrelange Erfahrung als selbstständige Unternehmerin und Beraterin ein und zeigt, wo die Fallstricke liegen. So wissen Sie, worauf Sie bei der Vielzahl der Regelungen ganz besonders achten müssen und wie Sie kostspielige Fehler vermeiden. Inhalte: - Anforderungen an Vereine aus der DSGVO/BDSG - Datenschutzbeauftragter (Pflicht, Benennung, Einhaltung DSGVO) - Zusammenarbeit mit der Datenschutz-Aufsichtsbehörde - Vereins-Webseite: Darauf muss geachtet werden - Kommunikation über Internet und E-Mail - Verpflichtung von Mitarbeitern auf Vertraulichkeit - Risikomanagement/IT-Sicherheit/Technische und organisatorische Massnahmen - Datenschutz im Vereinsalltag: WhatsApp-Gruppen, Aushang am Schwarzen Brett, Veröffentlichung von Fotos bei Wettkämpfen/Veranstaltungen, Mitgliederlisten, Veröffentlichung von Jubiläen - Haftung und Strafen: Was erwartet hier den Verein? - Arbeitshilfen online: Gesetze, Mustervorlagen.29,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datenschutz im Gesundheitswesen unter der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, Fachbücher von Leonie Felicia SchraderDie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist am 24.05.2016 in Kraft getreten und entfaltet nach einer Übergangszeit von zwei Jahren seit dem 25.05.2018 unmittelbare Geltung in allen Mitgliedstaaten der EU. Damit wurden die Inhalte des unionalen Datenschutzrechts von der Handlungsform einer Richtlinie in die einer Verordnung überführt. Durch die grundlegende Änderung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen und die Anpassung der nationalen Datenschutzregelungen an die neue Rechtslage erscheinen gerade im Bereich des Gesundheitswesens, in dem eine Vielzahl an sensiblen Daten verarbeitet wird, viele datenschutzrechtliche Fragestellungen in einem neuen Licht. Vor diesem Hintergrund untersucht die Arbeit die Auswirkungen der DSGVO auf das Gesundheitswesen, wobei neben Fragen zur Auslegung der neuen Vorschriften insbesondere auch auf das in dieser Form neue Zusammenspiel der DSGVO mit den zahlreichen nationalen Datenschutzregelungen im Gesundheits- und Sozialbereich eingegangen wird.139,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Datenschutz und Informationssicherheit im Gesundheitswesen, Fachbücher von Thomas Jäschke
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen schreitet voran und das Thema Datenschutz ist wichtiger denn je. Rasante Entwicklungen von Cloud-Computing, eHealth und mHealth-Anwendungen steigern fortlaufend die Relevanz der Nutzung und Verarbeitung persönlicher Daten im Gesundheitswesen, zugleich wird der Umgang mit Daten immer intransparenter. Mit der europaweiten Datenschutz-Grundverordnung (EU-DS-GVO) ergeben sich zahlreiche Anpassungen und neue Herausforderungen für den Datenschutz im Gesundheitswesen. Die Themen Datenschutz, Informations- und Cybersicherheit sind für Unternehmen und Einrichtungen essenziell, wodurch sie gefordert sind, die Anforderungen und Massnahmen des Datenschutzes zu implementieren. Vor allem das Gesundheitswesen weist Spezifika, wie die rechtlichen Rahmenbedingungen, auf. Ganzheitliche Datenschutzlösungen sind die Zukunft. Die aktualisierte und erweiterte 3. Auflage des Praxisbuchs fasst die geänderten Rahmenbedingungen in Bezug auf Technologie sowie rechtliche und administrative Aspekte zusammen. Ein durch ein Autorenteam aus Praktikern und ausgewiesenen Experten verfasstes praxisnahes Standardwerk begleitet den Leser im Berufsalltag in Fragen rund um das Thema Datenschutz. Dabei werden nicht nur grundlegende Definitionen betrachtet, sondern auch die Rollen der einzelnen Akteure im Gesundheitswesen und der Themenkomplex der Informations- und Cybersicherheit eingehend beleuchtet. Zusätzlich werden in einzelnen Exkursen die Verbindungen zu angrenzenden Bereichen des Datenschutzes praxisnah weitergedacht.
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Fürsorge Übertrifft Effizienz im Kundenservice, Ratgeber von Miriam BrandtDieses Buch untersucht die Spannungen zwischen standardisierten Service-Prozessen und der Schaffung nachhaltiger Kundenloyalität. Es beleuchtet, warum viele Unternehmen ihre Service-Strategien auf Effizienz und Schnelligkeit ausrichten, während die eigentliche Bindungskraft in der wahrgenommenen Fürsorge liegt. Das Werk analysiert die Dynamiken zwischen Transaktionsgeschwindigkeit und Beziehungstiefe, zwischen Automatisierung und menschlicher Präsenz. Es erforscht Muster in der Service-Kommunikation, die unbeabsichtigt Distanz schaffen, obwohl Nähe beabsichtigt war. Leser erhalten Einblicke in die subtilen Mechanismen, die aus einmaligen Käufern langfristige Partner machen – und warum diese Transformation selten durch optimierte Prozesse, sondern durch strategische Fürsorge gelingt. Das Buch reframed gängige Annahmen über Kundenservice und zeigt, wie Unternehmen Loyalität nicht erkaufen, sondern durch konsequente Beziehungsarbeit kultivieren.41,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Lehner:Risikomanagement im Datenschutz, Fachbücher von Manfred LehnerIn der modernen Unternehmenslandschaft gewinnt das Risikomanagement im Datenschutz zunehmend an Bedeutung. Durch die fortschreitende Digitalisierung und die intensivere Nutzung von Daten in geschäftlichen Prozessen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, personenbezogene Informationen nicht nur gesetzeskonform, sondern auch im Einklang mit ihren strategischen Zielen zu verarbeiten. Diese Untersuchung beleuchtet die zentralen Aspekte des Risikomanagements im Datenschutz aus unternehmerischer Perspektive und verknüpft dabei relevante Themen aus den Bereichen Organisationstheorien, psychologische Konstrukte, strategisches Management, Risikomanagement und Datenschutz. Besondere Aufmerksamkeit wird dabei quantitativen Methoden und dem Beitrag des Risikomanagements zu einer wertbasierten Unternehmensführung geschenkt. Die Arbeit zeigt, dass ein ganzheitliches Risikomanagement im Datenschutz empfehlenswert ist und mithilfe entsprechender Methoden eine effizientere Ressourcenallokation im Unternehmen unterstützen und letztlich einen Wertschöpfungsbeitrag leisten kann.34,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datenschutz im Verein, Fachbücher von Rose MüllerNutzen Sie zur Kommunikation im Verein WhatsApp? Gibt es einen Aushang mit Mitgliedernamen im Vereinsheim? Veröffentlichen Sie Fotos von Veranstaltungen, Trainings oder Wettkämpfen? Diese und andere Fragestellungen werden im Buch auf Herz und Nieren geprüft, damit Sie auch in Zeiten der DSGVO auf der sicheren Seite sind. Die Autorin bringt hier ihre jahrelange Erfahrung als selbstständige Unternehmerin und Beraterin ein und zeigt, wo die Fallstricke liegen. So wissen Sie, worauf Sie bei der Vielzahl der Regelungen ganz besonders achten müssen und wie Sie kostspielige Fehler vermeiden. Inhalte: - Anforderungen an Vereine aus der DSGVO/BDSG - Datenschutzbeauftragter (Pflicht, Benennung, Einhaltung DSGVO) - Zusammenarbeit mit der Datenschutz-Aufsichtsbehörde - Vereins-Webseite: Darauf muss geachtet werden - Kommunikation über Internet und E-Mail - Verpflichtung von Mitarbeitern auf Vertraulichkeit - Risikomanagement/IT-Sicherheit/Technische und organisatorische Massnahmen - Datenschutz im Vereinsalltag: WhatsApp-Gruppen, Aushang am Schwarzen Brett, Veröffentlichung von Fotos bei Wettkämpfen/Veranstaltungen, Mitgliederlisten, Veröffentlichung von Jubiläen - Haftung und Strafen: Was erwartet hier den Verein? - Arbeitshilfen online: Gesetze, Mustervorlagen.29,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datenschutz im Gesundheitswesen unter der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, Fachbücher von Leonie Felicia SchraderDie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist am 24.05.2016 in Kraft getreten und entfaltet nach einer Übergangszeit von zwei Jahren seit dem 25.05.2018 unmittelbare Geltung in allen Mitgliedstaaten der EU. Damit wurden die Inhalte des unionalen Datenschutzrechts von der Handlungsform einer Richtlinie in die einer Verordnung überführt. Durch die grundlegende Änderung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen und die Anpassung der nationalen Datenschutzregelungen an die neue Rechtslage erscheinen gerade im Bereich des Gesundheitswesens, in dem eine Vielzahl an sensiblen Daten verarbeitet wird, viele datenschutzrechtliche Fragestellungen in einem neuen Licht. Vor diesem Hintergrund untersucht die Arbeit die Auswirkungen der DSGVO auf das Gesundheitswesen, wobei neben Fragen zur Auslegung der neuen Vorschriften insbesondere auch auf das in dieser Form neue Zusammenspiel der DSGVO mit den zahlreichen nationalen Datenschutzregelungen im Gesundheits- und Sozialbereich eingegangen wird.139,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Datenschutz und Informationssicherheit im Gesundheitswesen, Fachbücher von Thomas JäschkeDie digitale Transformation im Gesundheitswesen schreitet voran und das Thema Datenschutz ist wichtiger denn je. Rasante Entwicklungen von Cloud-Computing, eHealth und mHealth-Anwendungen steigern fortlaufend die Relevanz der Nutzung und Verarbeitung persönlicher Daten im Gesundheitswesen, zugleich wird der Umgang mit Daten immer intransparenter. Mit der europaweiten Datenschutz-Grundverordnung (EU-DS-GVO) ergeben sich zahlreiche Anpassungen und neue Herausforderungen für den Datenschutz im Gesundheitswesen. Die Themen Datenschutz, Informations- und Cybersicherheit sind für Unternehmen und Einrichtungen essenziell, wodurch sie gefordert sind, die Anforderungen und Massnahmen des Datenschutzes zu implementieren. Vor allem das Gesundheitswesen weist Spezifika, wie die rechtlichen Rahmenbedingungen, auf. Ganzheitliche Datenschutzlösungen sind die Zukunft. Die aktualisierte und erweiterte 3. Auflage des Praxisbuchs fasst die geänderten Rahmenbedingungen in Bezug auf Technologie sowie rechtliche und administrative Aspekte zusammen. Ein durch ein Autorenteam aus Praktikern und ausgewiesenen Experten verfasstes praxisnahes Standardwerk begleitet den Leser im Berufsalltag in Fragen rund um das Thema Datenschutz. Dabei werden nicht nur grundlegende Definitionen betrachtet, sondern auch die Rollen der einzelnen Akteure im Gesundheitswesen und der Themenkomplex der Informations- und Cybersicherheit eingehend beleuchtet. Zusätzlich werden in einzelnen Exkursen die Verbindungen zu angrenzenden Bereichen des Datenschutzes praxisnah weitergedacht.49,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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